Respondemos las consultas más habituales sobre reservas, pagos, documentación y viajes.
¿Cómo reservo un viaje?
Podés consultarnos desde la web, por teléfono, por WhatsApp o en nuestra oficina. Uno de nuestros vendedores te va a enviar un presupuesto con un número asignado, que vas a necesitar para realizar los pagos.
¿Qué formas de pago aceptan?
Efectivo en nuestra oficina, transferencia bancaria, depósito bancario y tarjeta de crédito a través de Mercado Pago. Encontrá el detalle en Formas de Pago.
¿Cuánto tarda en acreditarse mi pago?
Las transferencias pueden demorar hasta 72 hs en acreditarse (hasta 96 hs si se realizan desde una provincia). Los depósitos bancarios se acreditan como mínimo 24 hs después.
¿El pago de la reserva congela el precio?
Los importes abonados se toman en concepto de reserva. El precio queda firme al emitirse la documentación de viaje y la factura correspondiente. Las tarifas se calculan según los precios y tipos de cambio vigentes a la fecha de cotización.
¿Qué pasa si no completo el pago a tiempo?
Si el saldo total no se abona en los plazos indicados, se considera que el pasajero desiste del viaje y se aplican las condiciones de anulación.
¿Qué es el Botón de arrepentimiento?
Si contrataste a distancia (por ejemplo, online), podés solicitar la revocación de tu compra a través del Botón de arrepentimiento de este sitio, según la normativa vigente.
¿Cómo hago un reclamo?
Los reclamos deben realizarse a través de la agencia u oficina donde hiciste la reserva, dentro de los 30 días corridos de finalizados los servicios.
¿Qué documentación necesito para viajar?
Pasaporte vigente y, según el destino, visas de entrada. Algunos países exigen que el pasaporte tenga una vigencia de seis meses a un año posterior a la fecha de regreso. Obtener y presentar la documentación es responsabilidad de cada pasajero, por eso te recomendamos verificarla con tiempo.
¿Ustedes tramitan el pasaporte o las visas?
Generalmente son trámites personales. Consultá con tu vendedor y te orientamos sobre los requisitos de cada destino.
¿Qué necesito para viajar con menores?
Los menores de edad pueden necesitar una autorización de viaje según quién los acompañe. Podés consultar los requisitos en el enlace "Requisitos Migratorios de Menores", al pie de esta página.
¿Necesito vacunas?
Depende del destino. Consultá con tu médico con la mayor anticipación posible: algunas vacunas deben aplicarse entre 6 y 8 semanas antes de la partida.
¿Es necesario contratar asistencia al viajero?
Te lo recomendamos especialmente. Si tenés cobertura médica, verificá que cubra emergencias fuera del país y cuáles son sus topes. También podés contratar la asistencia al viajero con nosotros.
¿Qué conviene llevar en el equipaje de mano?
Una muda de ropa para dos días, artículos de tocador, medicamentos en sus envases originales y copias de tus documentos de viaje. Consultá siempre las franquicias de equipaje de tu aerolínea.
Encontrá más recomendaciones en Información al viajero.
¿Cómo me comunico con ustedes?
Estamos en Av. del Libertador 6255, piso 12, Of. A, Buenos Aires, de 10 a 17 hs. Teléfonos: (11) 4797-2222 / 6647-7678 / 6647-7707 / 6647-7691. También podés escribirnos por WhatsApp desde el botón de esta página.
